**ডেবিট রিকভারি এজেন্ট** (DRA) হল একটি পেশাদার বা সংস্থা যাকে আর্থিক প্রতিষ্ঠান, ব্যবসা বা ঋণদাতাদের পক্ষ থেকে বকেয়া ঋণ পুনরুদ্ধারের দায়িত্ব দেওয়া হয়। তাদের প্রাথমিক ভূমিকা হল ওভারডিউ পেমেন্ট বাকি আছে এমন ব্যক্তি বা ব্যবসার সাথে যোগাযোগ করা এবং ঋণ পরিশোধের পরিকল্পনা বা নিষ্পত্তি নিয়ে আলোচনা করা।
### একজন ডেবিট রিকভারি এজেন্টের মূল দায়িত্ব:
1. **দেনাদারদের সাথে যোগাযোগ করা**:
ওভারডিউ পেমেন্ট নিয়ে আলোচনা করার জন্য ফোন, ইমেল বা ব্যক্তিগতভাবে ঋণগ্রহীতাদের সাথে যোগাযোগ করা।
2. **আলোচনাভিত্তিক রিপেমেন্ট প্ল্যান**: দেনাদারের আর্থিক অবস্থার উপর ভিত্তি করে সম্ভাব্য ঋণ পরিশোধের সময়সূচী তৈরি করা।
3. **পেমেন্ট ট্র্যাক করা**: সময়মতো পেমেন্ট করা হয়েছে তা পর্যবেক্ষণ ও নিশ্চিত করা।
4. **দেনদারদের শিক্ষা দেওয়া**: সময়মত লোনের টাকা না দিলে কি সমস্যা হতে পারে(যেমন, CIBIL খাারাপ) এবং ঋণ সমাধানের বিকল্পগুলি সম্পর্কে তথ্য প্রদান করা।
5. **ক্রেডিটরদের কাছে রিপোর্ট করা**: ঋণ প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানকে আপডেট করা। মানে, লোনের টাকা জমা পড়ল কি না,বা যদি জমা হয়ে থাকে তাহলে আর বাকী কত থাকল।
6. **আইনি ব্যবস্থা**: কিছু ক্ষেত্রে, যদি একজন দেনাদার ক্রমাগতভাবে ঋণ পরিশোধে ব্যর্থ হয় তাহলে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া। যেমন, লোকআদালত(Lok Adalat)
### কী গুন থাকা দরকার :
- কথা বলার এবং আলোচনার দক্ষতা।
- ঋণ পুনরুদ্ধারের সাথে সম্পর্কিত আর্থিক এবং আইনি প্রবিধানের জ্ঞান।
- সংবেদনশীল পরিস্থিতি পরিচালনা করার জন্য ধৈর্য এবং সহানুভূতি।
- চ্যালেঞ্জিং ক্ষেত্রে কাজ করার জন্য সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা।
আপনি যদি DRA হতে আগ্রহী হন তাহলে সার্টিফিকেশন এবং প্রশিক্ষণ নিতে হবে, **ইন্ডিয়ান ইনস্টিটিউট অফ ব্যাঙ্কিং অ্যান্ড ফিনান্স (IIBF)** থেকে।
No comments:
Post a Comment